在开展创先争优活动中，宾川县以群众需求为导向，以便民利民为目标，积极探索为民服务新路子，建立便民利民综合服务中心，打造“一站式”政务服务平台，开展便民利民服务，切实把创先争优活动引向深入。在服务经济、方便人民群众办事等方面发挥了积极作用，取得了良好的社会效果。

一是创新了服务平台，促进了为民服务。宾川县将与群众生产、生活息息相关的民政低保、涉农补贴、计划生育等部门及相关的服务项目统一纳入政务服务中心，变分散办公为集中办公，使群众进一道门就办完所要办的事。在为群众办事和服务的过程中，政务服务中心坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。宾川县政务服务中心于2011年6月24日正式成立并投入运行，共进驻部门20家，在工商、地税、公安3家设立了分中心，涉及行政许可事项240项，非行政许可事项97项，便民服务事项48项。

二是提高了办事效率，方便了人民群众。目前，宾川县政务服务中心共受理行政审批、服务事项2476，办结2476，按期办结率100%，群众满意率达100%。切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题。采取“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一次性收费，限时办结”的办事方式，减少了群众多处跑、办事程序繁琐的负担，真正做到了更好、更快、更实、更优地服务群众，确保中心行政审批从“办得了”到“办得好”，提高了办事效率。

三是规范了办事程序，推进了廉政建设。宾川县政务服务中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求大厅工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。政务中心进驻大厅20个部门，实行统一办公、统一收费，并在政务服务中心大厅启用电子监控系统，由监察部门对进驻部门适时监督，杜绝“吃、拿、卡、要” 的现象发生，从源头上预防了腐败的滋生，有效地促使中心审批事项的公开、公平、公正办理。

四是密切了干群关系，改善了部门形象。宾川县设立政务服务中心后，不仅使全县干部进一步明确了自己的工作职责，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，从而促进了部门之间协作和工作人员之间的配合，有效地防止了推诿扯皮现象，从根本上改变了过去那种各自为阵和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况，有效地改善了干群关系，进一步树立了党委、政府的良好形象。 (宾川县创先争优办  徐明燕)